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| 文档题目： |
关于电子商务学习总结 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-09-13 12:31:00 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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51 |
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| 文档字数： |
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电子商务学习总结
什么是电子商务 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 电子商务的特点 1. 商务性。电子商务最基本的特性为商务性,即提供买、卖交易的服务、手段和机会。就商务性而言,电子商务可以扩展市场,增加客户数量;网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而,电子商务对任何规模的企业而言,都是一种机遇。 2. 服务性。在电子商务环境中,客户不再受地域的限制,像以往那样,忠实地只做某家邻近商店的老主顾,他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。本站www.2000year.com电子商务毕业论文所有权归作者,严禁抄袭.因而,服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性:方便。这不仅对客户来说如此,对于企业而言,同样也能受益。例如:银行通过电子商务,使得客户能全天候地存取资金帐户,快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息,这使得服务质量大为提高。
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