社交网络对消费者购买行为的影响研究

社交网络对消费者购买行为的影响研究1

一、研究背景1

二、社交网络对消费者购买行为的影响因素分析2

1、商家因素2

（1）商家的信誉2

（2）商家的服务质量2

（3）信息展示质量2

2、社交平台因素3

（1）社交平台的易用性3

（2）社交平台的有用性3

（3）社交平台的安全性3

3、消费者因素3

（1）购物态度3

（2）社会关系4

（3）人口统计变量及相关使用行为4

三、社交网络中提高消费者购买行为的营销方法4

1、吸引客户群4

（1）优化社交网站设计4

（2）按照年龄、性别、职业、学历等基本信息建立资料数据库4

（3）应采取一定的激励措施来丰富其购买经验5

2、提高服务质量5

(1)个性化的服务5

(2) 减少交易时间成本5

3、加强情感交流5

4、商家应该有意识地树立起可信任的形象6

四、结论6

社交网络对消费者购买行为的影响研究

【摘要】随着互联网的不断发展，社交网络已成为人们日常生活中交流互动的必不可少的工具。由于社交网络的便利性和多样性，已出现多类以社交网络平台为主的电子商务行为。本文就是以此为契机展开，详细分析了社交网络对消费者购买行为的影响因素，并提出了相关营销建议。

【关键词】 社交网络 消费者购买行为 影响因素