摘 要
B2C电子商务在我国迅猛发展，但信用缺乏阻碍其前进的步伐。在B2C电子商务中信用是决定网上商家成功与否的关健所在。当前我国B2C电子商务发展存在一个庞大的潜在市场，制定一个良好的信用评价体系对B2C电子商务具有至关重要的意义。
本文首先分析B2C电子商务的发展现状，然后从内外环境分析B2C电子商务中信用出现的问题，提出解决信用问题的方法。最后阐述B2C电子商务信用评价体系。
关键词 B2C电子商务；信用评价体系；现状
目 录
1引言……………………………………………………………………………… 1
2 B2C电子商务的现状 …………………………………………………………… 2
3 B2C电子商务的信任问题………………………………………………………… 3
4 解决B2C电子商务信任问题的途径 …………………………………………… 4
4.1 外部环境 ……………………………………………………………………… 4
4.2 内部环境 ……………………………………………………………………… 5
4.2.1 网站方面 …………………………………………………………………… 5
4.2.2 企业方面 …………………………………………………………………… 6
5 B2C电子商务信任评价指标体系研究 ………………………………………… 7
5.1 电子商务信任 ………………………………………………………………… 7
5.2 电子商务信任评价指标体系构建 …………………………………………… 7
6 B2C电子商务信任评价体系应用模型 ………………………………………… 9
6.1 研究模型的建立 ……………………………………………………………… 9
6.2 模型假设条件 ……………………………………………………………… 10
6.3 模型数据的收集 …………………………………………………………… 11
6.4 模型数据计算分析 ………………………………………………………… 12
6.4.1 信度分析 ………………………………………………………………… 12
6.4.2 结构方程模型分析 ……………………………………………………… 12
结 论 ………………………………………………………………………………15
致 谢 ………………………………………………………………………………16
参考文献 ……………………………………………………………………………17
