C2C电子商务模式下消费者信任影响因素研究

C2C电子商务模式下消费者信任影响因素研究

摘要

我国的电子商务已进入快速发展期，网民对C2C电子商务的热情在不断增加，然而C2C 模式面临一个突出的问题即信任问题。消费者信任一直是阻碍C2C 电子商务发展的主要因素之一，因此从买方、卖方、外在环境因素等方面分析了C2C 模式下消费者信任的影响因素，试图为电子商务企业采取措施提高消费者信任提供建议。

[关键词]信任 消费者 C2C电子商务模式

目录

摘要 1

前言 1

一、C2C电子商务信任概述 2

（一）电子商务信任的内涵 2

（二）电子商务信任的生命周期模型 2

二、影响消费者信任因素分析 3

（一）买方因素 3

（二）卖方因素 3

（三）外在环境因素 4

三、提升消费者信任的对策建议 4

（一）完善个人诚信制度和法律规范 4

（二）提升网络技术，建立安全的网购环境 5

（三）商家建立消费者信任的途径 5

（四）提高社会道德水平 7

四、结论 7

参考文献： 7