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| 文档题目： |
网络环境下顾客满意度提高策略研究 |
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| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-14 17:37:46 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
4436
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目录 网络环境下顾客满意度提高策略研究1 [关键词]网络环境 营销策略 顾客满意1 一、顾客满意的概念、形成及其构成1 (一) 顾客满意的概念1 (二) 顾客满意的形成及其构1 二、顾客满意的重要性2 三、网络环境下的顾客满意构成2 （一）商品质量 ：2 （二）品牌形象及网站形式：2 （三）网站的服务质量：2 （四）购物网站的安全性：3 （五）顾客个人特征：3 四、网络环境下提高顾客满意的策略3 (一) 产品及价格策略3 (二) 个性化营销策略3 (三) 促销策略3 (四) 网络体验营销策略4 五、结束语4
网络环境下顾客满意度提高策略研究 [摘要] 随着电子商务的不断发展，“电子商务下的顾客满意度”成为企业在竞争激烈的市场中能否生存和发展的主要因素。本文主要通过对网络环境下顾客满意的构成的简单分析，分析企业在制定网络营销策略时，应从顾客角度出发，建立对顾客友好的网络营销环境，以便有效建立顾客的满意度。 [关键词]网络环境 营销策略 顾客满意
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