电子商务模式下的消费者行为研究

电子商务模式下的消费者行为研究1

一、电子商务的概述2

二、电子商务的不足与优势2

1、网上购物相对于传统购物优势2

(4)从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；2

2、制约电子商务发展的因素的分析2

三、电子商务模式下消费者的行为分析3

1、我国网络消费的现状及对传统市场的挑战3

（1）我国网络消费的现状3

（2）、网络消费对传统市场的挑战4

2、 电子务中消费者的行为的特点 分类 和心理4

（1）购买行为更理性4

（2）表达需求更主动4

（1）节约心理5

（2）购物逃避心理5

（3）新事物爱好心理5

(4) 信息收集心理5

(5) 实惠心理。5

(6) 占有心理。5

(7) 享受心理。5

四 、电子商务未来发展的趋势5

（2）、深度开发趋势5

（3)、纵深化趋势。6

（4)、个性化趋势。6

（5)、专业化趋势6

（6)、国际化趋势。6

（7)、融合化趋势。6

五、 网络营销策略的改进6

1、提高消费者满意度6

(1) 调整市场营销组合。6

(2 )市场细分化。6

(3) 产品定制化。7

（4）互动式体验营销：7

（5）自我式的网络购物：7

（6）手机营销：7

2、利用互联网提高知名度。7

（2）用其他媒介推销网页。7

3、提高网络购物的安全度和信任度。7

六、 总结8

电子商务模式下的消费者行为研究

【 摘要 】   随着网络在我国的普及，中国的电子商务市场处在高速发展阶段，网络经济也随之发展，电子商务做为一种崭新的电子贸易方式逐步走进百姓的生活。电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行商务活动，即使电子商务的信息化，网络化。与传统电子商务相比，电子商务在成本 库存信息等许多方面都占有一定的优势，因此客户的个性化需求得以实现，但同时，电子商务出现了许多不足的地方，阻碍了电子商务的发展，在电子商务的影响下，消费者的行为发生了许多的变化，主要体现在获取信息的方式，购买方式，购买后行为等变化，这些都影响这电子商务未来的发展趋势。

   本文围绕了电子商务的发展趋势以及研究各个电子商务企业怎样制定营销策略 ，来适应消费者的行为改变，满足客户的各种需求，及对消费者的心理研究，提出了电子商务未来的发展趋势 和对企业营销策略的改进。最终还应当加强塑造自身品牌，提高服务质量，以吸引和促进消费者购买， 促进电子商务的发展。

 【 关键词 】    电子商务 ； 消费者行为分析 ； 营销策略  ；网络消费