电子商务中关于消费者权益的保护问题

电子商务中关于消费者权益的保护问题1

一、电子商务中对消费者权益侵害的形式2

(一)对消费者安全权的侵害2

(二)对消费者知情权的侵害2

(三)对消费者公平交易权的侵害3

(四)对消费者选择权的侵害4

(五)对消费者求偿权的侵害4

二、电子商务中消费者权益侵害的原因4

(一)电子商务本身的性质5

(二)相关配套不完善5

(三)企业自身的原因5

(四)网络技术方面的原因6

(五)对电子商务的监管滞后6

三、电子商务中保护消费者权益的相关对策6

(一)制定完善电子商务有关法律、法规6

(二)建立电子商务消费者权益保护网络7

(三)加大对侵权行为的执法力度7

(四)建立一支高素质的执法队伍7

电子商务中关于消费者权益的保护问题

[摘要]电子商务--就是一切借助于互联网的平台，买卖双方互不谋面，进行的各种商贸活动，他的兴起拓宽了消费市场，增大了消费信息量和增加了市场透明度，给消费者带来了福音，但是，又不可避免地使消费关系复杂化并增加了消费者遭受损害的机会。因此，电子商务给消费者权益保护带来了新的挑战。这些问题的出现，既是传统交易方式下侵害消费者权益因素在电子商务环境中的再现，但更重要的是由电子商务本身的性质、相关配套的不完善，以及对电子商务的监管滞后等因素造成的。

[关键词]电子商务  消费者  权益保护