浅谈电子商务活动中消费者权益保护措施

浅谈电子商务活动中消费者权益保护措施0

[关键词] 电子商务 消费者权益 保护措施0

一．绪论0

（一）电子商务活动的定义及范围和特征0

（二）消费者权益的定义及范围和特征0

二．电子商务活动中消费者权益保护面临的问题1

（一）互联网消费者隐私权保护问题1

（二）消费者退换货难以实现问题1

（三）网上消费的法律保障问题1

（四）互联网消费者的知情权难以实现问题1

（五）网络的侵权问题1

三．建立有效的电子商务消费者权益保护措施2

（一）利用法律的手段来保护消费者权益2

1、规范经营者的信息真实性2

2、建立更加可靠的网络法律保障体系2

3、充分尊重消费者个人信息和隐私2

（二）在互联网上建立有效的消费者权益保护平台2

1、建立侵权投诉处理机制2

2、设立互联网投诉处理平台3

3、建立网络买卖纠纷解决机构3

4、规范现有的网络买卖机制3

四．参考文献3

浅谈电子商务活动中消费者权益保护措施

[摘要] 随着越来越多的消费者选择在互联网上购物和消费，随之便会产生消费者权益的保护问题，所以在电子商务活动中，保护消费者权益是我国在发展电子商务的过程中所面临的问题之一。

从消费者权益保护的角度出发，分析当前电子商务活动中消费者权益保护面临的问题以及建立有效的电子商务消费者权益保护措施。

[关键词] 电子商务 消费者权益 保护措施