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| 文档题目： |
浅谈腾讯的成功 |
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| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-14 10:45:44 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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3 |
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| 下载地址： |
 浅谈腾讯的成功 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
4324
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关键词:顾客满意;顾客忠诚;转换因素1 1顾客忠诚度1 2分析顾客需求度，提升顾客满意度1 3改善顾客满意度，拉动顾客忠诚度2 4最终整合方案，达到预期目标3
浅谈腾讯的成功
摘要:随着市场竞争的加剧和顾客争夺成本的提高,顾客满意度和顾客忠诚度已经引起广泛关注。现基于腾讯的成功案例,对影响顾客满意向顾客忠诚转换的因素进行分析和概括,以期对实现市场预期目标提供一些参考。 关键词:顾客满意;顾客忠诚;转换因素
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