电子商务中诚信危机问题及对策研究

[摘 要]本文首先讲述了电子商务诚信缺失的表现，包括:电商平台对商品信息进行虚假宣传；电商平台商品“三包”服务得不到保障；消费者个人隐私被侵害。其次，对电子商务生意业务中诚信缺失成因剖析，包括：网络经销商的诚信认证力度不够；电商领域法规制度建设不健全；我国电商信用体系管理模式单一；最后，面对电子商务诚信危机的策略进行剖析，包括：电商平台应提高商家及产品透明度；教育机构应加大对诚信建设的教育；电商平台应健全物流配送系统；加快建立电子商务区域信用数据库；加大技术投入，降低平台营运风险。电子商务的发展在我国是大势所趋，由此可见，对制约其发展的重要因素——诚信缺失问题和解决对策的研究具有一定的现实意义。以期对这一问题的研究有助于推动我国电子商务的持续健康发展。

[关键词] 诚信；电子商务；诚信缺失；电子商务信用体系；对策研究

目录

一、概述1

（一）电子商务网络技术在中国的发展情况1

（二）诚信在电子商务发展中的重要意义2

二、电子商务在交易中诚信缺失的具体表现3

（一）电商平台对商品信息进行虚假宣传3

（二）电商平台商品“三包”服务得不到保障3

（三）消费者个人隐私被侵害3

三、电子商务交易中诚信缺失成因分析4

（一）网络经销商的诚信认证力度不够4

（二）电商领域法规制度建设不健全4

（三）我国电商信用体系管理模式单一4

四、应对电子商务诚信危机的策略5

（一）电商平台应提高商家及产品透明度5

（二）教育机构应加大对诚信建设的教育5

（三）电商平台应健全物流配送系统5

（四）加快建立电子商务区域信用数据库5

（五）加大技术投入，降低平台营运风险6

五、结束语6

主要参考文献：7