影响网购消费者行为的因素分析

——基于服装类商品

 

[摘 要]进入21世纪，随着互联网的迅速普及和高速发展，电子商务市场在逐渐全球化，电子商务理念也逐渐被大众所接受，我国作为迅速崛起的发展中国家，在网络技术方面也有了巨大突破，生活中网购活动几乎无处不在，可以说，网购已经成为消费者们的日常“必需品”。服装类商品从早期的零售到现在的网络销售一直都是市场的主力军，如何在当下的电子商务市场这片丛林中站稳脚跟是商家们面临的一大难题。本文对网购模式下影响消费者行为的因素进行了分析，具有一定的现实意义。

[关键词]电子商务；网络营销；消费者行为；服装网购

目录

一、前言1

（一）研究背景及意义1

（二）研究内容2

二、电子商务及消费者行为学概述2

（一）电子商务含义2

（二）消费者行为含义2

三、电子商务和传统商务的区别3

四、服装行业网络营销现状3

(一)网络推广方式单一3

(二) 客户服务水平低4

(三) 网络营销专业人才缺乏4

（四）网络环境缺乏安全5

（五）物流缺乏保障5

五、应对措施5

（一）网络推广多样化5

（二）提高服务水平6

（三）引进专业人才6

（四）加强网络建设6

（五）加强物流保障6

六、结论7

参考文献7