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| 文档题目： |
奥康天猫店售前客服存在的问题及策略 |
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| 上传会员： |
yaoyuting |
| 提交日期： |
2023-02-26 09:39:10 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 奥康天猫店售前客服存在的问题及策略 (需要:60 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
5950
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目录 一、浙江奥康鞋业股份有限公司简介1 二、奥康天猫店基本情况及岗位介绍简介2 （一）奥康天猫店的基本情况2 （二）售前客服岗位介绍2 三、奥康天猫店售前客服的存在问题2 （一）不善于沟通2 （二）服务意识不强4 四、奥康天猫店售前客服改进的策略4 （一）提高沟通效率5 （二）建立一个完整的服务体系6 五、总结7
奥康天猫店售前客服存在的问题及策略
摘要：如今，随着电子商务的快速发展，网络市场竞争日益激烈。售前客服是电子商务交易中的一个重要组成部分，在网络交易中起着至关重要的作用，是企业与消费者之间的连接点,也是消费者接触企业的一个平台。现今服务已逐渐成为企业在市场中取胜的关键。有效的售前服务可以帮助网络店铺提高名誉和达成交易。售前客服的服务工作现在也越来越被关注。本文以奥康天猫店为基础，介绍奥康天猫店售前客服存在的一些问题，同样也是其他网络店存在的问题，并提出了提高效率的策略。 关键字：天猫店；售前客服；服务；策略
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