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| 文档题目： |
浅析平安保险电话营销客户管理 |
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| 上传会员： |
yaoyuting |
| 提交日期： |
2023-02-25 23:41:39 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
5136
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目录
1.客户管理系统的概念1 2.平安保险电话销售的客户管理现状1 2.1名单数据的来源1 2.2电话销售坐席名单管理2 2.2.1客户类型细分2 2.2.2做好客户需求风险分析3 2.2.3做好预约管理3 2.2.4售后服务4 3．平安电销客户管理存在的问题4 3.1公司员工专业知识不足，服务意识淡薄4 3.2员工对公司缺乏归属感，人员流动性大5 3.3服务内容单一，范围狭窄5 4.平安电销客户管理的改进对策5 4.1 把握好客户数据质量5 4.2 提高员工工作素质，改善服务6 4.3 完善自己的话术6 4.4 充分运用名单产品资源6 5.总结7 参考文献7
浅析平安保险电话营销客户管理
摘要：当代企业客户关系管理已经成为了企业总战略的焦点，具有辉煌业绩的中国平安保险公司虽然有着一套的客户关系管理体系，但依旧存在着大量的不足，保持和升级客户策略欠缺，客户关系管理系统软硬件不够健全等，因此重塑企业目标，完善组织服务体系，加强员工培训等措施是提升企业价值的当前举措。 关键词：电话营销；客户关系；管理；对策
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