浅析“AK旗舰店”如何提高顾客满意度

目录

 

一、顾客满意度概述1

（一）顾客满意度的含义1

二、“AK旗舰店”顾客满意度概述2

    （一）“AK旗舰店”简介2

（二）“AK旗舰店”顾客满意度的影响因素3

    （三）提高顾客满意度的重要性4

三、 “AK旗舰店”顾客满意度现状5

（一）“AK旗舰店”满意度管理现状5

（二） “AK旗舰店”管理满意度存在的问题5

四、“AK旗舰店”提高顾客满意度的具体措施6

（一）“AK旗舰店”服务方面措施6

（二）“AK旗舰店”对顾客的维护措施7

五、总结8

浅谈“AK旗舰店”如何提高顾客满意度

                                

摘要:互联网的快速发展，电子商务成为企业带来利润的又一大途径，也是各行业的一种发展趋势。现代市场竞争归根结蒂是对顾客的竞争，企业整个经营管理活动都是追求客户满意，从而赢得顾客，赢得市场。对于企业来说，如何提高客户满意度已显得尤为重要和迫切。顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度意见。本文通过提出顾客满意度的涵义和网店顾客满意度的重要意义就一直困扰着广大淘宝顾客的天猫网店顾客满意度进行了全面，系统的分析，并通过对问题的分析提出相应的解决措施。

关键词：天猫：网店：提高顾客满意度：