浅谈电商企业电话营销-以商帮科技为例

一、浙江商帮科技有限公司简介及背景分析3

（一）介绍商帮3

（二）背景分析4

二、电话营销的特点4

（一）电话营销的优点4

（二）电话营销的劣势5

三、浙江商帮科技有限公司电话营销方面存在的问题6

（一）电话营销流程不合理6

（二）电话营销过程中缺乏沟通的技巧性7

（三）客户资料数据准备不足7

（四）部分销售人员的工作态度不端正8

四、如何提高电话营销的工作效率8

（一）改善电话营销流程的不合理，提高电话成交效率8

（二）完善你的沟通技巧9

（三）资料充足10

五、总结10

参考文献11

浙江商帮科技有限公司电话销售

[摘 要]电子商务时代是一个信息化时代，而销售是贯穿于生产型企业、服务型企业、供应商与求购商之间的作业。随着社会的发展和人类观念的改变，电话销售已经打破传统销售模式应运而生，并且逐步运用到各行各业中，不断地为社会创造财富。研究电话销售技巧的目的是为了能更好地发挥电话营销的优势，降低销售成本，赚取更高利润。作为一家以电话营销与网点运营相结合的电子商务公司，在如此背景下，怎么利用电话营销的方式，提高电话营销的效率以及网店代运营。成了公司销售管理中的主要问题。

[关键词] 电话销售 销售技巧 电子商务 沟通技巧。