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| 文档题目： |
奥康电子商务客服岗位能力分析 |
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| 上传会员： |
xiaojinjin |
| 提交日期： |
2023-02-23 18:32:50 |
| 文档分类： |
电子商务 |
| 浏览次数： |
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| 下载次数： |
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| 下载地址： |
 奥康电子商务客服岗位能力分析 (需要:98 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
4232
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目录 奥康电子商务客服岗位能力分析1 一、 电商客服岗位的工作内容1 二、 奥康电商客服岗位的技能要求2 （一） 专业的电商及营销知识储备2 （二） 熟练操作千牛，OMS订单系统2 （三） 打字速度达到60字/分3 （四） 抗压能力3 （五） 服务沟通理念及能力3 三、 奥康电商客服知识技能体系4 （一） 奥康电商客服知识体系4 （二） 奥康电商客服技能体系5 （三） 电商客服知识技能体系对奥康企业的影响6 四、 总结7
奥康电子商务客服岗位能力分析
摘要：客服作为当今电商企业必不可少且需求量最多的工作岗位，是高职院校相关毕业生的求职方向之一。电商企业应找到正确的方法及思路，提升客服的接待能力、问题解决能力，促进二次购买。以奥康国际电子商务有限公司客服人员的实际工作、培养方式、管理制度等为例，阐述客服的专业能力对于企业的影响。 关键词：电商客服、专业能力、奥康国际
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