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| 文档题目： |
绿森客服存在的问题及改进对策 |
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| 上传会员： |
xiaojinjin |
| 提交日期： |
2023-02-23 18:31:42 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 绿森客服存在的问题及改进对策 (需要:98 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
4913
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一、 绿森数码电商简介1 二、 绿森数码客服内容2 （一）为客户答疑解惑2 （二）核对收件信息2 （三）开具发票2 （四）解决问题处理2 三、 绿森数码客服存在的问题3 （一）缺乏服务意识3 （二）缺少沟通协调3 （三）问题不能及时解决3 四、 改善绿森数码客服关系的建议4 （一）负责及时跟踪货品发货动向4 （二）强化与客户的沟通渠道建设4 （三）进行客户回访4 （四）塑造客户至上的理念4 五、 总结5 参考文献5
绿森客服存在的问题及研究对策 摘 要：在一个完整的品牌构成中，客户服务往往是较贴近消费者的一项企业行为，客户服务的好坏完全能影响消费者对企业的认知。本文首先对绿森数码电商进行介绍，介绍客服内容及不足。通过对客服所存在的问题进行分析，并找出其相应的对策及解决方法。 关键词：电商，客服，客服质量提升
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