目 录
一、前言…………………………………………………………………………………4
二、步步高商业连锁股份有限公司进驻电子商务的分析……………………………5
（一）进驻电子商务的必要性…………………………………………………………6
（二）进驻电子商务的可行性……………………………………………………….7
（三）步步高电子商务实施的方式选择——线上对线下（Online To Offline）…7
三、步步高公司在实施电子商务中面临的问题……………………………………8
（一）电子商务人才缺乏，人员管理方式落后………………………………………8
（二）商品定价分歧……………………………………………………………………8
（三）销售业绩划归问题………………………………………………………………9
（四）物流配送和售后服务问题………………………………………………………8
四、步步高公司实施电子商务的策略建议……………………………………………9
（一）苏宁易购的经验借鉴……………………………………………………………9
（二）策略建议………………………………………………………………………9
五、结语……………………………………………………………………………10
参考文献…………………………………………………………………………………11
步步高公司进驻电子商务领域的市场分析
内容摘要：随着计算机和网络技术的普及，网络购物和网络商城开始改变人们日常购物习惯，电子商务已无处不在。它通过综合运用信息技术，提高了贸易伙伴间的商业运作效率，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，降低了运营成本，成为企业发展的新动力。目前，传统销售渠道的市场份额正在下降，未来电子商务对于实体零售业的影响将越来越大，连锁超市规模经营效益的获取已离不开电子商务的应用。
面对日益壮大的网络零售大军，步步高商业连锁股份有限公司结合自身连锁经营的网络覆盖和物流配送优势，选择以O 2 O（线下商务与互联网之间的电子商务）建立电子商务系统，开始新的电子商务模块,实施网上交易，从而为消费者提供更优质的服务，充分满足其个性化需求,以期提高市场占有率，增强企业的竞争优势。
关键词：电子商务，连锁超市，O to O, 步步高商业股份连锁有限公司
