说明书字数：10505，附开题报告，任务书
摘 要
电子政务项目是为实现高效、透明、规范的电子化内部办公，协同办公和对外服务，提高政府竞争力，而进行的一系列投资行为。据全球电子政务调研表统计，美国大约只有三分之一算是成功的，发展中国家电子政务项目失败率更高。因此对电子政务项目的评估显得尤为重要，以避免电子政务低水平重复建设、完工系统使用率低以及所带来的电子政务效益极低等问题。
目前电子政务项目的评估工作过于关注项目自身的技术性能，而缺少对项目建设完工后所带来的效益的评价。电子政务项目作为一项重要的、人人相关的社会工程，除了要从技术角度来评价之外，更加需要一个针对项目效益的评价。
本文建立了电子政务项目外部效益的评价指标体系及评价方法，提出用综合水平指数反映其外部效益水平。在对多指标进行综合评价方法上，采用了目前较为成熟的层次分析法对电子政务项目进行评估，并得到了一系列定量分析结果和等级标准。最后通过实例分析，以总结经验教训，提高对项目的管理水平。
【关键词】电子政务项目 外部效益 指标体系 层次分析法
Abstract
.....
【Key Words】E-government Project；External Benefit；Index System；Analytic Hierarchy Process (AHP)；
目 录
1 前言………………………………………………………………………… 2
1.1 研究现状 2
1.2 研究意义 3
2 电子政务项目特点及其外部效益概述…………………………………… 3
2.1 电子政务项目的特点 3
2.2 电子政务项目的外部效益 3
3 电子政务项目外部效益评价指标体系…………………………………… 6
3.1 评价指标的选择原则 6
3.2 指标体系设计 7
4 电子政务项目综合评价方法……………………………………………… 8
4.1 指标标准化 8
4.2 层次分析法原理 9
4.3 层次分析法在项目评估中的应用 11
5 实例分析…………………………………………………………………… 14
5.1 构造决策矩阵 14
5.2 计算综合评价值 14
5.3 结论和讨论 14
6 结束语……………………………………………………………………… 15
参考文献………………………………………………………………………… 17
致 谢……………………………………………………………………… 18
