探析B2C物流管理

摘   要

从98年以来，在我国兴起了B2C热潮，国内很多公司纷纷注册B2C公司。B2C在迅速发展过程中出现了一系列问题，如网络安全、电子商务法律欠缺、物流配送体系效率低下、传统思想和商务模式严重阻碍B2C发展等。所以如何在B2C环境下管理物流，是B2C和物流成败及是否能抓住B2C带来机遇的关键。

本论文第一章叙述B2C物流的研究背景和意义,以及B2C已成为“网络经济”时代的重要特征。第二章叙述B2C物流的主要模式，及取得成绩。第三章分析B2C物流主要存在问题，如B2C物流管理人才总量不足，流配送成本高和效率低等。在第四章针对存在问题提出了几种解决方法，电子商务人才的培养，大力发展现代物流等。最后第五章叙述B2C物流的总结和展望，B2C物流具有广阔的发展空间。

【关键词】 电子商务 B2C  物流              

 

Abstract

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【Key Words】 E-commerce; B2C; Logistics

目  录

1   引言 ………………………………………………………………………2

1.1 国内外B2C物流研究背景 2

1.2 B2C物流研究意义 3

1.3 文献综述 4

1.4 本文的创新与不足 5

2 B2C物流运营状况和主要模式 5

2.1 B2C物流运营状况 5

2.2 适合我国发展B2C物流的主要模式 6

3  B2C物流发展应用中存在的问题 7

3.1 B2C物流人才总量不足 7

3.2 社会认识滞后于B2C物流的发展 8

3.3 B2C物流网络基础设施落后 8

3.4 B2C物流法规制度建设滞后 9

3.5 没有掌握B2C物流管理核心 9

4   B2C 物流发展的促进方法 10

4.1 着重加强高级B2C物流综合性人才的培养 10

4.2必须提高全社会对B2C物流的认识 10

4.3建设电子化的物流系统 11

4.4 加大B2C物流法律建设 12

4.5 发展B2C物流智能规划系统作为管理核心 14

4.6 B2C物流必须以客户服务为中心 14

4.7  Dell B2C 物流模式的案例分析 15

5    总结和展望 17

5.1 总结 17

5.2 展望 18

.参考文献…… 19

致    谢 ……...20