中小企业内部公共关系研究

摘要：公共关系作为一种管理艺术，在大型企业中已经得到了充分的运用，发挥着重要的作用，而中小企业由于缺乏公共关系知识，对公共关系重视不够，在管理中不能科学有效地运用公共关系，使中小企业在市场竞争中面临的困难越来越多。本文在对中小企业公共关系现状进行分析的基础上提出了改进的对策。

关键词：中小企业；公共关系；公关

目  录

一、前言3

二、公共关系的内涵及其作用和功能3

（一）公共关系的内涵3

（二）企业资金筹集中的作用与功能4

（三）企业生产中的作用和功能4

三、中小企业公共关系的基本现状5

（一）中小企业公共关系的基本现状5

（二）中小企业公共关系缺失的严重后果5

1、缺乏凝聚力5

2、辐射范围狭小5

四、中小企业公共关系管理缺失的成因分析6

（一）公共关系管理缺失的外部原因6

1、环境制约6

2、政策约束6

（二）公共关系管理缺失的内部原因7

1、资金不足7

2、管理层不重视7

五、强化中小企业公共关系建设的对策思路7

（一）运用电子网络传播，发展新的传播媒介7

（二）建立公关部门，规范公关手段8

（三）提高中小企业管理人员素质8

（四）树立全员公关意识，营造全员参与公关的良好氛围9

六、中小企业如何利用公关关系策略，塑造良好的品牌形象……………………12

（一）占领消费者的大脑—渗透品牌形象…………………………………… 12

（二）加强与消费者的沟通—完善品牌形象…………………………………12 

结语13

参考文献14