浙商银行手机银行的发展研究

随着移动通信业务的不断发展，我国的移动银行业务已逐步进入发展阶段。在中国经济快速发展之前，金融机构的经营模式需要不断调整，金融市场化步伐加快，竞争日趋激烈。这对银行管理改革和业务创新提出了新的挑战。移动银行以其独特的特点，给人们带来了不同的快速感受-服装、食品、住房和交通。因此，移动银行市场已成为银行业新的利润增长点。各大银行都在不断完善和创新移动银行业务。作为浙江本地银行之一的浙商银行，如何在激烈的竞争环境中脱颖而出，如何从传统商业银行向现代信息商业银行转型，以及如何在网上银行的基础上继续拓展手机银行，是值得我们进一步思考和解决的问题。

本文针对浙商银行，首先介绍了浙商银行收集银行的发展历程，分析了其发展现状，并初步提出了影响浙商银行收集银行业务发展的因素，包括自身能力。与行业竞争对手，银行自身存在问题，客户和市场在四个方面，对浙商银行手机银行使用情况进行了调查和研究，最后在有针对性的结果基础上提出了一系列的建议，希望能为浙商银行的发展提供建设性的建议，通过深化改革和创新，积极应对内外环境变化带来的挑战，相信浙商银行将取得更大的成果，最终实现企业发展目标。

关键词　手机银行；移动支付；因素分析；策略建议

目    录

一、 浙商银行手机银行概况1

（一）浙商银行手机银行发展历程.1

（二）浙商银行手机银行发展现状.1

1.发展的基本情况1

2.发展的基本特点.2

二、 影响浙商银行手机银行业务发展的因素分析4

（一）浙商银行自身能力分析4

1.浙商银行资源4

2.浙商银行未来发展能力4

（二）同行业竞争对手分析4

1.浙商银行手机银行市场占有率比较低4

2.浙商银行手机银行业务推出时间晚5

3.浙商银行手机银行业务内容不全面5

（三）浙商银行自身问题分析6

1.浙商银行手机银行宣传营销力度不够6

2.浙商银行手机银行缺乏个性化7

3.浙商银行员工综合素质有待加强7

（四）客户及市场分析7

1.客户的安全性需求高7

2.客户看重手机银行使用便捷性8

3.客户要求手机银行功能多样性8

4.浙商银行手机银行市场分析8

三、 浙商银行手机银行的发展策略10

（一）明确目标客户，发展潜在客户10

（二）完善手机银行客户端，优化用户操作感受10

（三）推行品牌营销策略，利用各种渠道宣传11

（四）实行灵活价格策略，推动手机银行发展11

四、 结论12

参考文献13

致谢14