电子商务供应链成本控制研究——以苏宁易购为例

在电子商务企业竞争白热化的年代，企业经营者关注的问题不仅仅局限在商品、服务与价格之间，而已经延伸到了整个供应链所有的参与者上。从而，供应链成本控制成为了每个管理者必须思考的问题。本文选取苏宁易购作为研究对象，运用供应链成本控制相关理论，以个案法和比较研究法对苏宁易购的供应链成本控制现状进行分析讨论。全文沿照供应链工作流程，以苏宁易购为中心，研究苏宁易购在交易成本、物流成本、运营成本方面所做的工作与存在的不足并提出相应建议。研究发现，苏宁易购在进行供应链成本控制时存在采购成本控制困难、客户维系成本计量模糊、物流成本控制系统不完善、营销费用分配不当等问题。本文对这些问题进行分析，研究其产生的原因，并提出了设定详细的采购流程，制定采购计划、优化企业物流成本控制系统、培养物流专业人才、合理分配营销成本等建议。

关键词：电子商务；供应链；供应链成本；成本控制

目录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的及意义1

二、 相关概念和理论阐述1

（一） 电子商务企业1

（二） 电子商务供应链2

（三） 供应链成本管理2

（四） 影响供应链成本的主要环节3

三、 苏宁易购成本控制现状4

（一） 苏宁易购公司背景4

（二） 苏宁易购供应链成本构成4

（三） 苏宁易购供应链成本控制措施6

四、 苏宁易购供应链成本控制效果分析8

（一） 评价指标的选取8

（二） 采购成本控制分析8

（三） 客户维系成本控制分析9

（四） 物流成本控制分析10

（五） 运营成本控制分析12

五、 苏宁易购供应链成本控制存在的问题及对策13

（一） 苏宁易购供应链成本控制存在的问题13

（二） 苏宁易购供应链成本控制对策14

六、 结论15

参考文献16