随着网络技术的发展，我们进入信息碎片化时代，网络成为信息的集散地、社会舆论的放大器。网络舆论传播具有速度快、影响大、压制难。面对随时可能触发的舆情危机，企业亟需开展有效的舆论管理。而面对目前复杂的媒体环境，如何在上亿条信息中第一时间精准找到企业的相关信息？如何在数万条相关信息中准确判别正负面？如何从成百上千的负面中尽可能降低危害？成为目前企业在复杂的信息流媒体环境下面临的客观问题。
关键词： 信息碎片化；企业舆情管理；
目录
绪论 …………………………………………………………………………………1
一、企业负面舆情的传播特点…………………………………………………… 2
（一）负面舆情越来越多的原因………………………………………………2
（二）以北京某厂商为例，发现负面舆情产生和传播的特点………………2
二、负面舆情的治理措施 …………………………………………………………3
（一）监测，即全天候全时段全网舆情轻松爬取……………………………3
（二）对舆情进行预警 ………………………………………………………4
（三）应对，主动快速的敏感信息应对机制 ………………………………4
（二）科学管控，危机处理 …………………………………………………4
结论………………………………………………………………………………… 5
参考文献…………………………………………………………………………… 6
