中文摘要
在当前的医疗环境下，医患关系已成为社会关注的焦点问题之一。在医护和医疗关系中，有些病人及其家属不信任医生。而少数医护人员将一些病人及其家属视为潜在的投诉者，有一种“警觉”的心态，相互不信任的情形下产生了很严重的医患舆论，网络舆论对医患关系的负面影响也极其严重，给医疗机构和医护人员创造了很多不良效果。近年来伤医、杀医案件层出不穷，与医患关系的相关法律和医学界因媒体舆论发酵引起了强烈广泛的讨论和思考。而如今网络舆情的边或过程中离不开社交媒体和政府。社交媒体发展势头突飞猛进，涉医舆情不断发酵通过各种渠道引发事件成为社会焦点和热点，然而有些社交媒体却没有正确的引导网络舆论引发网络暴力成为社会舆论的放大器，给医患关系带来负面影响。本文对网络舆情在医患关系纠纷中频发的原因、事件处理及对策，以及网络舆情进行了探讨和研究。网络舆论监督对医患事件的开始、发现、高潮、下降、结束起着至关重要的作用。
关键词：医患关系、涉医舆情、民航医院杀医事件
目录
绪论……………………………………………………………………………..……1
一、研究目的及意义…………………………………………………………..…2
二、研究价值…………………………………………………………………..…2
二、研究现状…………………………………………………………………..…2
第一章 社交媒体环境中网络舆情的复杂呈现……………………………………2
一、社交媒体发展与意见表达………………………………………………..…3
二、众声喧哗与网络舆情…………………………………………………………3
第二章 医疗纠纷频发背景下的涉医舆情…………………………………………5
一、医患关系现状……………………………………………..…………………5
二、涉医舆情的具体（或个案）表现………………………………………………5
三、以民航医院杀医事件为例，分析涉医舆情的发展脉络..……………………6
四、网络舆情对医患关系的正、负面影响..………………………………………8
五、网络舆情对医患关系的正确引导及管理……………………………………9
结论…………………………………………………………………………………11
参考文献……………………………………………………………………………12
