新媒体背景下微信互动营销研究

中文摘要

在当前互联网时代中，企业通过新媒体平台开展商业活动的能力逐渐成为衡量其企业竞争力的重要指标，也成为提升传统企业、实现技术跨越的重要驱动力量。在逐渐激烈的市场竞争中，越来越多的传统企业开始对如何在互联网环境下发展的策略做出认真的思考，重新规划营销策略以适应当前市场，努力找寻新媒体营销渠道以符合自身发展需要。当前，社交媒体也在不断变化，出现各种丰富的类型，成为主要的营销渠道，特别是微信营销渠道更是成为热点话题。本文将基于相关理论，以微信为例来探索新媒体营销渠道应用管理存在的问题，并提出相应的营销策略，以期为相关管理者提供有价值的参考。

关键词： 新媒体，营销渠道，微信营销

目录

1 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究内容及方法 1

1.3 研究目的及方法 1

1.4 研究的重难点 1

2 相关概念界定及理论基础 2

2.1 新媒体营销渠道 2

2.1.1 新媒体营销渠道界定 2

2.1.2 新媒体营销渠道特点 2

2.2 O2O微信营销 2

3 新媒体营销渠道——微信营销应用 3

3.1 关于微信渠道的调查 3

3.1.1 研究设计 3

3.1.2 调查结果 3

3.2 案例分析：“M酒店”公众号营销渠道应用 4

3.2.1 “M酒店”公众号在企业营销中的作用 4

3.2.2 “M酒店”公众号营销渠道存在的问题 4

4 以微信为例探讨新媒体营销渠道策略改进 5

4.1 细分用户群体，实现定制化服务 5

4.1.1 实施CRM策略进行用户细分 5

4.1.2 进行定制化信息及产品推送 6

4.2 改善用户体验，增强用户粘性 6

4.2.1 关注用户满意度 6

4.2.2 掌握最佳营销时间与频率 6

4.2.3 继续提升信息质量 6

4.3 提升互动体验 7

4.3.1 人工与智能互动并存 7

4.3.2 线下互动定期开展 7

4.4 提高对微信渠道管理的重视 8

4.4.1 完善企业整合营销体系 8

4.4.2 加大微信公众账号宣传力度 8

5 结论 8

参考文献 9

附录：网上问卷 10