中文摘要
天猫“双十一”网络购物节，从无到有，一路创造销售奇迹，和其强大的营销是分不开的，其中精准的人群定位、精准的借势营销、全方位的广告传播、大力度的优惠直击消费者内心，借鉴春晚形式的“双十一”晚会更是打造了全民狂欢盛宴。十多年的持续营销，线上打造购买营销闭环，等等，都是其成功背后的关键，但是在巨大的成功背后也暴露出不少问题，如：退货、假货、刷单、先涨价在打折、虚假宣传等等，只有不断的提升服务品质，以消费者为中心，在强大的数据背后做好品控，做到真实，才能把品牌做好、做长久。
电商造节自“双十一”成功后不断涌现，如“618”、“818”、双“12”等等，本文已天猫“双十一”网络购物节为例分析其营销特点，以及面临的问题，并提出解决方案，供其参考借鉴。
关键词： 双十一；电商造节；品牌营销
目录
绪论 ………………………………………………………………… 1
一、电商造节的由来及营销特点 ……………………………………………… 2
（一） 自造节日的记忆效应 ………………………………………… 2
（二） 节日的延续性 ………………………………………………… 3
（三） 营销一体化 …………………………………………………… 3
（四） 直击消费者 ……………………………………………………… 4
二、电商造节营销中存在的问题 ………………………………………… 5
（一）大量退货 …………………………………………………… 5
（二）优惠造假 …………………………………………………… 5
三、营销建议 ……………………………………………………………… 6
（一）降低退货率 ………………………………………………… 6
（二）严禁虚假促销行为 …………………………………… 7
结论………………………………………………………………………………… 8
参考文献…………………………………………………………………………… 9
